Como manter as conversas de trabalho visíveis e as conversas privadas privadas
O Coral oferece à empresa visibilidade sobre as conversas de trabalho dos funcionários, mesmo quando utilizam o seu número pessoal de WhatsApp
Integre seu CRM com outras ferramentas
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Como conectar suas integrações à sua plataforma de CRM?
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Por que usar o CRM certo pode fazer com que sua equipe feche mais vendas?
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Ouvimos isto em quase todas as chamadas. No momento em que um vendedor percebe que a empresa poderá ver as conversas de WhatsApp, a primeira pergunta é sempre a mesma: "Espere, também consegue ver as minhas conversas pessoais?" Não. Não com o Coral Messaging:
Como funciona no seu WhatsApp pessoal
Mantém o seu próprio número e o seu próprio WhatsApp. O Coral nunca se liga à sua conta, nunca lê a sua lista de conversas e nunca instala nada no seu telemóvel.
Em vez disso, a empresa cria grupos de WhatsApp para fins profissionais através da API oficial de Grupos do WhatsApp. É criado um grupo para um negócio, uma conta ou um projeto, e você e o cliente juntam-se a ele a partir do WhatsApp que já utiliza. Pode até converter conversas diretas 1:1 num grupo para continuar a falar com uma única pessoa, dando visibilidade à empresa, e funciona exatamente como uma conversa normal de WhatsApp. Para si, é uma conversa comum; para a empresa, é uma conversa que lhe pertence, com o histórico e os membros sob o seu controlo. Esses grupos são a única coisa que a empresa consegue ver - as suas conversas com a família, amigos, o seu médico ou o seu clube de futebol nunca chegam ao Coral, porque não existe qualquer ligação através da qual pudessem chegar. As conversas pessoais simplesmente não estão ligadas.
A empresa obtém o que precisa: um registo de todas as conversas de trabalho que ocorrem num grupo da empresa, continuidade quando alguém muda de cargo ou sai, e um CRM que se atualiza a partir da própria conversa. Você não abdica de nada.
E quanto à Coexistência?
Algumas empresas optam pela Coexistência do WhatsApp. Funciona de forma diferente. A Coexistência liga um número de telefone inteiro à aplicação WhatsApp Business, e todas as conversas 1:1 nesse número são sincronizadas com a empresa.
Isso é aceitável para um número de trabalho, mas não para o seu número pessoal. Se a sua empresa pretende a Coexistência, a solução deve incluir um número de telefone fornecido pela empresa na aplicação WhatsApp Business. O seu WhatsApp pessoal permanece intocado.
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Não. O Coral nunca se liga à sua conta de WhatsApp, nunca lê a sua lista de conversas e nunca instala nada no seu telemóvel. A empresa só consegue ver os grupos de trabalho que cria. As suas conversas com a família, amigos ou qualquer outra pessoa permanecem privadas porque não existe qualquer ligação que possa aceder às mesmas.
A empresa cria grupos de WhatsApp para cada negócio, conta ou projeto através da API oficial de Grupos do WhatsApp. Pode até criar um grupo para uma conversa 1:1 se quiser falar apenas com uma pessoa. Você e o cliente juntam-se a partir do WhatsApp que já utiliza. Para si, é um grupo normal. Para a empresa, é uma conversa que lhe pertence, com o histórico e os membros sob o seu controlo.
Não. Mantém o seu próprio número e o seu próprio WhatsApp. A empresa obtém um registo de todas as conversas de trabalho nos seus grupos, continuidade quando alguém muda de cargo ou sai, e um CRM que se atualiza automaticamente. Você não abdica de nada.
A Coexistência funciona de forma diferente. Liga um número de telefone inteiro à aplicação WhatsApp Business, e todas as conversas 1:1 nesse número são sincronizadas com a empresa. Isso é aceitável para um número de trabalho, não para um pessoal. Se a sua empresa pretende a Coexistência, deve fornecer-lhe um número de telefone da empresa na aplicação WhatsApp Business para que o seu WhatsApp pessoal permaneça intocado.