Cómo mantener visibles los chats de trabajo y privados los chats personales
Coral brinda a la empresa visibilidad de los chats de trabajo de sus empleados, incluso cuando usan su número personal de WhatsApp
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Lo escuchamos en casi todas las llamadas. En el momento en que un vendedor entiende que la empresa podrá ver las conversaciones de WhatsApp, la primera pregunta siempre es la misma: "¿Un momento, también pueden ver mis chats personales?". No. No con Coral Messaging:
Cómo funciona en tu WhatsApp personal
Conservas tu propio número y tu propio WhatsApp. Coral nunca se conecta a tu cuenta, nunca lee tu lista de chats y nunca instala nada en tu teléfono.
En su lugar, la empresa crea grupos de WhatsApp para fines comerciales a través de la API oficial de grupos de WhatsApp. Se crea un grupo para un trato, una cuenta o un proyecto, y tú y el comprador se unen desde el WhatsApp que ya utilizas. Incluso puedes convertir chats directos 1:1 en un grupo para seguir hablando con una sola persona mientras le das visibilidad a la empresa; se siente y funciona exactamente igual que un chat de WhatsApp normal. Para ti es un chat común; para la empresa es una conversación de su propiedad, con el historial y los miembros bajo su control. Esos grupos son lo único que la empresa puede ver: tus chats con familiares, amigos, tu médico o tu club de fútbol nunca llegan a Coral, porque no existe ninguna conexión a través de la cual pudieran hacerlo. Los chats personales simplemente no están conectados.
La empresa obtiene lo que necesita: un registro de cada conversación de negocios que ocurre en un grupo de la empresa, continuidad cuando alguien cambia de puesto o se va, y un CRM que se actualiza desde la propia conversación. Tú no sacrificas nada.
¿Qué pasa con la coexistencia?
Algunas empresas eligen la coexistencia de WhatsApp en su lugar. Funciona de manera diferente. La coexistencia conecta un número de teléfono completo en la aplicación WhatsApp Business, y cada chat 1:1 en ese número se sincroniza con la empresa.
Eso está bien para un número de trabajo, pero no para tu número personal. Si tu empresa quiere coexistencia, la solución debe incluir un número de teléfono proporcionado por la empresa en la aplicación WhatsApp Business. Tu WhatsApp personal permanece intacto.
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No. Coral nunca se conecta a tu cuenta de WhatsApp, nunca lee tu lista de chats y nunca instala nada en tu teléfono. La empresa solo puede ver los grupos de trabajo que crea. Tus chats con familiares, amigos o cualquier otra persona permanecen privados porque no hay ninguna conexión que pueda acceder a ellos.
La empresa crea grupos de WhatsApp para cada trato, cuenta o proyecto a través de la API oficial de grupos de WhatsApp. Incluso puede crear un chat grupal para una conversación 1:1 si solo quieres hablar con una persona. Tú y el comprador se unen desde el WhatsApp que ya utilizas. Para ti es un grupo normal. Para la empresa es una conversación de su propiedad, con el historial y los miembros bajo su control.
No. Conservas tu propio número y tu propio WhatsApp. La empresa obtiene un registro de cada conversación de negocios en sus grupos, continuidad cuando alguien cambia de puesto o se va, y un CRM que se actualiza automáticamente. No sacrificas nada.
La coexistencia funciona de manera diferente. Conecta un número de teléfono completo en la aplicación WhatsApp Business, y cada chat 1:1 en ese número se sincroniza con la empresa. Eso está bien para un número de trabajo, no para uno personal. Si tu empresa quiere coexistencia, debería proporcionarte un número de teléfono de la empresa en la aplicación WhatsApp Business para que tu WhatsApp personal permanezca intacto.