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Potencialize sua clientela com o WhatsApp

Recupere a visibilidade e o controle sobre seus bate-papos com clientes, para aprofundar o relacionamento com os clientes e aumentar as receitas

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Coral Messaging
A message about the new collection is getting positive feedback from VICs
Coral Messaging
Fitting at the flagship store booked for tomorrow at 16:00 with Helen Allen
Coral Messaging
Some of Roger’s chats have off brand content and have been flagged
Coral Messaging
I’ll add the main points of this voice note about this VIC to your CRM
Coral Messaging
5 dormant VICs indicated interest and need to have an advisor assigned
Coral Messaging
Your weekly summaries are ready to review before saving to CRM
Coral Messaging
Hi Laura, here are your top actions today to deepen relationships with your VICs
Interface do produto Coral Messaging, mostrando análises e gráficos nos bate-papos do WhatsApp da empresa.
PARA GERENTES

Aumente o desempenho da equipe com relatórios e insights dos gerentes

  • Visualize todos os bate-papos, promova a pesquisa e se aprofunde nas conversas para isolar oportunidades de melhoria ou reconhecimento
  • Monitore a adesão do consultor às novas campanhas ou estratégias que estão sendo lançadas
  • Sinalize conteúdo indesejável para manter os bate-papos com a marca
  • Integre novos consultores com mais rapidez compartilhando interações reais e os melhores scripts da categoria
  • Gerencie bate-papos inativos em grande escala e chame um consultor quando um cliente for reativado
Para operadores

Integre-se ao seu CRM para ter uma visão de 360 graus do cliente

  • Acione a criação de bate-papos e as alterações nas configurações com base em eventos de CRM
  • Vincule contatos internos e de clientes aos participantes do bate-papo e para obter informações entre canais
Caixa com documentos e ícones de mensagens do WhatsApp, ao lado dos logotipos Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365
PARA CONSELHEIROS

Ferramentas de assistente virtual de bastidores, fornecidas aos consultores por meio do aplicativo WhatsApp

Bate-papo do WhatsApp entre o funcionário e o Coral Assistant, em que o Assistente faz uma anotação de voz sobre um cliente enviada pelo funcionário, a transcreve e a adiciona ao registro de CRM da empresa para esse cliente.
Atualize as informações do cliente em seu CRM simplesmente enviando uma nota de voz do WhatsApp
Bate-papo do WhatsApp em que o funcionário e o cliente discutem o horário da reunião e o Coral Assistant agenda a reunião sob comando.
Agende compromissos sob comando
Bate-papo do WhatsApp em que o Coral Assistant está ajudando um cliente chamando um colega para ajudá-lo quando o principal representante da empresa está fora do escritório.
Contrate um colega para ajudar o cliente
Bate-papo no WhatsApp, em que o Coral Assistant fornece aos funcionários lembretes e sugestões de ações baseadas em CRM sobre ações a serem tomadas em seus bate-papos no WhatsApp, além de realizar tarefas administrativas de organização de turnos na loja.
Lembretes e ações sugeridas com base no conteúdo do bate-papo e nas informações do CRM, entregues em um bate-papo privado do WhatsApp
PARA ADMINISTRADORES

Controle usuários, integrações e como os bate-papos são iniciados

  • Provisione usuários e controle o acesso; substitua perfeitamente um consultor que está saindo por um novo consultor para manter o relacionamento com o cliente
  • Marque a foto e o assunto do bate-papo com o nome e o logotipo da sua empresa
  • Integre-se com suas plataformas de CRM, atendimento ao cliente e análise
  • Inicie bate-papos em um ponto de venda de varejo, por meio de pontos de entrada on-line, por meio de comandos pelo WhatsApp ou por meio de gatilhos de CRM
Interface do produto Coral Messaging com duas telas: uma para controlar os padrões de bate-papo do WhatsApp e outra para criar um novo bate-papo no WhatsApp.

Quer ver você mesmo como fica no seu aplicativo WhatsApp? Entre em contato conosco para agendar uma demonstração.

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