Política de privacidade

Modificado pela última vez em 18 de outubro de 2023.

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A Coral Messaging está comprometida em manter sua privacidade. Esta política descreve como coletamos e podemos divulgar informações pessoais, incluindo as seguintes: quais informações coletamos de você, como usamos suas informações, por quanto tempo as retemos, quando e com quem as compartilhamos, seus direitos em relação ao uso de suas informações para fins de marketing e como protegemos seus direitos em relação às suas informações e sua divulgação.

Seu uso do site ou do nosso aplicativo da Coral Messaging é considerado o uso de nosso “serviço” ou “serviços” fornecidos pela Coral Messaging para os fins desta política e, consequentemente, os termos desta política se aplicam ao uso de informações pessoais coletadas pela Coral Messaging quando você usa o aplicativo ou site da Coral Messaging.

A menos que as leis ou regulamentos aplicáveis (como o GDPR para residentes da UE) exijam que você entre em contato com outra pessoa ou entidade legal (como seu administrador de serviços de acordo com o GDPR), se você tiver alguma dúvida ou preocupação com relação a essas políticas, entre em contato com legal@coralmessaging.com.

1. Informações que coletamos quando prestamos nossos serviços

A Coral Messaging coleta certas informações de você em conexão com o fornecimento de serviços por meio de um aplicativo. A Coral Messaging está autorizada a coletar as informações pessoais de que precisamos para fornecer serviços a você, incluindo informações de diagnóstico para resolver problemas com o uso dos serviços da Coral Messaging. Estamos proibidos de coletar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade sem o seu consentimento; no entanto, esteja ciente de que fornecemos o serviço a você com a ajuda de parceiros de negócios e podemos compartilhar algumas ou todas as suas informações pessoais com esses parceiros de negócios exclusivamente para seu uso no fornecimento de um ou mais aspectos do serviço.

Quando você cria uma conta para serviços, coletamos informações que talvez precisemos para estabelecer e atender sua conta ou que nossos parceiros de negócios possam precisar em conexão com o fornecimento de uma parte ou aspecto do serviço. Quando você solicita seus serviços pela primeira vez e quando solicita alterações ou atualizações em seus serviços, a Coral Messaging pode coletar informações sobre as opções de serviço que você escolheu. A Coral Messaging também pode coletar suas informações pessoais quando você se comunica conosco: por exemplo, se você solicitar suporte ou manutenção, nos enviar e-mails, responder às nossas pesquisas ou e-mails, participar de sessões de bate-papo conosco, se inscrever para obter informações ou participar de promoções ou concursos.

Quando você usa seus serviços, a Coral Messaging pode transmitir informações sobre você pela nossa rede. Nós transmitimos essas informações para fornecer seus serviços. Não visualizaremos suas mensagens ou arquivos enviados ou recebidos, mas podemos armazenar informações sobre a data e a hora de suas mensagens ou arquivos enviados ou recebidos para fins de cobrança ou conformidade. Podemos ser obrigados a divulgar essas informações e mensagens junto com outras informações pessoais sobre você para cumprir com a aplicação da lei ou com o processo legal. Também podemos monitorar e/ou registrar o desempenho de nossos serviços ou realizar diagnósticos para gerenciar, manter, reparar e melhorar seus serviços. Para fins de treinamento e/ou garantia de qualidade, podemos monitorar e registrar suas comunicações com os funcionários da Coral Messaging.

2. Como usamos e compartilhamos suas informações

A Coral Messaging considera confidenciais as informações pessoais contidas em nossos registros comerciais. No entanto, a Coral Messaging está autorizada a divulgar suas informações pessoais para três propósitos gerais:

Primeiro, podemos ser obrigados por lei ou por processo legal a divulgar informações para agentes da lei ou para outras partes em conexão com litígios (conforme descrito abaixo nesta Política de Privacidade). Em segundo lugar, podemos divulgar os nomes e endereços de usuários, clientes e assinantes do site para fins comerciais, como marketing. Em terceiro lugar, podemos divulgar as informações necessárias para fornecer seus serviços. Por exemplo, a Coral Messaging pode usar suas informações pessoais para instalar, configurar, operar, oferecer suporte e manter seus serviços, incluindo, mas não se limitando a esses propósitos:

  • fornecer seus serviços;
  • personalize seus serviços;
  • configurar dispositivos relacionados ao serviço;
  • gerenciar a rede que suporta seus serviços;
  • segurança da conta;
  • fatura por seus serviços;
  • para fornecer atendimento e suporte ao cliente;
  • melhorias no serviço;
  • detectar o uso ou abuso de seus serviços;
  • conformidade com políticas ou termos de serviço;
  • compartilhar novos produtos ou serviços que possam ser do seu interesse; e
  • marketing para clientes e clientes em potencial.

A Coral Messaging pode usar suas informações para qualquer um dos propósitos acima, para atividades e necessidades comerciais.

Os serviços da Coral Messaging podem acessar listas de contatos mantidas por produtos de terceiros, como Salesforce ou outros serviços de CRM. Não usamos essas informações para nenhuma finalidade que não seja habilitar os recursos do serviço que fornecemos a você. Nunca entraremos em contato com ninguém em seu catálogo de endereços, nem permitiremos que qualquer pessoa dentro ou fora da Coral Messaging tenha acesso a essas informações.

Às vezes, divulgamos suas informações pessoais aos nossos afiliados, aos nossos funcionários para fins comerciais internos da Coral Messaging, bem como a auditores externos, consultores profissionais e prestadores de serviços, potenciais parceiros de negócios e reguladores. Normalmente, fazemos essas divulgações somente quando a divulgação é necessária para fornecer seus serviços ou outros serviços a você ou para conduzir uma atividade comercial legítima relacionada a eles. Também divulgaremos algumas de suas informações pessoais a prestadores de serviços terceirizados que fornecem funcionalidades relacionadas ao marketing e que prestam serviços relacionados ao uso do site da Coral Messaging. Além desse uso de terceiros, a Coral Messaging não venderá suas informações pessoais a terceiros.

A Coral Messaging pode usar as informações que você fornece para ajudá-lo com suporte técnico, coletando e mantendo suas informações em ferramentas de software de suporte e ferramentas de diagnóstico. As informações coletadas nas ferramentas de suporte e diagnóstico estão disponíveis somente para o pessoal autorizado para manter e apoiar o uso de seus serviços. A Coral Messaging também pode fornecer páginas de contato e suporte ao cliente que você pode usar para se comunicar com a Coral Messaging sobre suporte técnico. A Coral Messaging usa as informações fornecidas por você nessas páginas para apoiar o uso de seus serviços.

3. Prestadores de serviços de terceiros

Podemos contratar terceiros, parceiros de joint venture e contratados independentes para fornecer serviços e recursos específicos para seus serviços.

  • Se esses terceiros fornecerem serviços a você em conexão com nossos serviços, eles coletarão, divulgarão e protegerão suas informações pessoais de acordo com esta política.
  • Se você se tornar um cliente direto desses terceiros, estará sujeito aos termos de serviço e às políticas de privacidade deles.
  • Se esses terceiros fornecerem serviços à Coral Messaging em conexão com o uso do site ou dos serviços da Coral Messaging, eles coletarão, divulgarão e protegerão suas informações pessoais de acordo com seus termos de serviço e políticas de privacidade. Se esses terceiros fornecerem suas informações pessoais à Coral Messaging, a Coral Messaging divulgará e protegerá essas informações pessoais de acordo com esta política.

O site da Coral Messaging pode conter links para outros sites. Alguns desses sites podem ter uma marca conjunta com a Coral Messaging e podem parecer parte do site da Coral Messaging, mas a Coral Messaging não é responsável pelas práticas de privacidade desses outros sites.

4. Cookies e Web Beacons

Podemos usar cookies em nosso Site de tempos em tempos. Cookies são arquivos de texto colocados no navegador do seu computador para armazenar suas preferências. Os cookies, por si só, não nos informam seu endereço de e-mail ou outras informações de identificação pessoal. No entanto, eles permitem que terceiros, como o Google e o Facebook, façam com que nossos anúncios apareçam em suas mídias sociais e feeds de mídia on-line como parte de nossas campanhas de retargeting. Se e quando você optar por fornecer informações pessoais ao nosso Site, essas informações podem ser vinculadas aos dados armazenados no cookie. A Coral Messaging também pode usar cookies para fornecer acesso ao portal para nossos serviços durante uma sessão ativa, criptografar com segurança as senhas enviadas ao servidor e lembrar o idioma do usuário na página de login.

Podemos usar web beacons em nosso Site de tempos em tempos. Os web beacons (também conhecidos como Clear GIFs) são pequenos trechos de código colocados em uma página da web para monitorar o comportamento do visitante e coletar dados sobre a visualização de uma página da web. Por exemplo, os web beacons podem ser usados para contar os usuários que visitam uma página da web ou para enviar um cookie ao navegador de um visitante que está visualizando essa página.

Esta política abrange o uso de cookies e web beacons pela Coral Messaging no site da Coral Messaging. A Coral Messaging pode fornecer algumas de suas informações pessoais a provedores de serviços terceirizados para que eles forneçam serviços à Coral Messaging.

5. Seus direitos em relação às comunicações com você a partir da Coral Messaging

Podemos enviar aos novos assinantes uma mensagem de boas-vindas e, às vezes, outras informações por e-mail. Os assinantes que gostariam de receber nossas informações por e-mail sobre outros produtos, serviços, ofertas especiais e promoções (coletivamente, “Ofertas de Marketing”) podem fazê-lo. Se você receber algum e-mail da Coral Messaging após sua mensagem inicial de boas-vindas que oferece uma oferta de marketing da Coral Messaging e não deseja receber nenhuma oferta de marketing futura da Coral Messaging, basta responder ao e-mail para nos informar e você não receberá nenhuma oferta de marketing futura da Coral Messaging.

De tempos em tempos, enviamos aos assinantes anúncios relacionados ao serviço. Por exemplo, podemos enviar a você um anúncio por e-mail sobre uma mudança de preço, uma mudança nas políticas operacionais ou novos recursos do seu serviço. Você não pode optar por não receber essas comunicações relacionadas ao serviço.

6. Como protegemos suas informações

Fazemos todos os esforços razoáveis para proteger a privacidade do cliente e do assinante, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Seguimos as práticas padrão do setor para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado a elas, inclusive implementando certas medidas de segurança tecnológica, como criptografia e firewalls. No entanto, essas medidas não garantem que suas informações não sejam acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas pela violação de tais firewalls e software de servidor seguro. Ao usar nosso serviço, você reconhece que entende e concorda em assumir esses riscos. Além disso, sua conta é protegida pela senha da sua conta e pedimos que você tome medidas para manter suas informações pessoais seguras, não divulgando sua senha e saindo da sua conta após cada uso.

Podemos ser obrigados por lei a divulgar informações pessoais sobre um cliente ou assinante sem seu consentimento e sem aviso prévio, a fim de cumprir um processo legal válido, como uma intimação, ordem judicial ou mandado de busca. Também podemos usar ou divulgar informações pessoais sobre você sem o seu consentimento para proteger nossos clientes, funcionários ou propriedades, em situações de emergência, para fazer valer nossos direitos em juízo ou em outro lugar, ou diretamente com você, e por violações dos termos de serviço e das políticas do serviço.

7. Retenção de informações

A Coral Messaging mantém suas informações pessoais em nossos registros comerciais regulares enquanto você é cliente ou assinante de seus serviços. Também podemos manter essas informações por um período de tempo após você deixar de ser cliente ou assinante, se as informações forem necessárias para os fins para os quais foram coletadas ou para atender aos requisitos legais. Essas finalidades geralmente incluem fins comerciais, legais ou fiscais. Se não houver solicitações, ordens ou ordens judiciais pendentes para acesso a essas informações pessoais, poderemos destruir as informações depois que elas não forem mais necessárias para os fins para os quais foram coletadas.

A menos que as leis ou regulamentos aplicáveis (como o GDPR para residentes da UE) exijam que você entre em contato com outra pessoa ou entidade legal (como seu administrador de serviços de acordo com o GDPR), se suas informações pessoais mudarem ou para descobrir quais informações pessoais a Coral Messaging coletou sobre você ou se desejar excluir as informações pessoais coletadas, armazenadas e usadas em conexão com os serviços da Coral Messaging, entre em contato com legal@coralmessaging.com. Observe que talvez não possamos fornecer os serviços da Coral Messaging para você após a exclusão de suas informações pessoais de nossos bancos de dados. Além disso, observe que todas as informações que obtivemos sobre você podem permanecer no armazenamento de backup por algum período após uma solicitação de exclusão ou após o término do período de retenção. Esse pode ser o caso, mesmo que não usemos essas informações. Todos os dados que formos obrigados a reter para fins regulatórios não serão excluídos.

8. Alterações em nossa Política de Privacidade

Se alterarmos esta Política de Privacidade, publicaremos essas alterações em “https://coralmessaging.com/privacypolicy” ou em outros lugares que considerarmos apropriados, para que você possa saber quais informações coletamos, como as usamos e sob quais circunstâncias, se houver, as divulgamos. Se você decidir continuar recebendo seus serviços após fazermos qualquer alteração nesta Política de Privacidade, será considerado que você deu consentimento expresso às mudanças na política revisada.