Coral lança WhatsApp com visibilidade total para equipes de vendas corporativas
A primeira visibilidade do WhatsApp do setor criada para toda a jornada de vendas, desde a primeira divulgação até a renovação da conta
Integre seu CRM com outras ferramentas
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Techbit é a plataforma de CRM de próxima geração projetada para equipes de vendas modernas
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Visibilidade total do WhatsApp para todas as equipes de vendas, desde a primeira divulgação até a renovação da conta
As equipes de vendas corporativas estão vivendo uma vida dupla no WhatsApp.
Representantes externos fazem prospecções em seus aplicativos pessoais do WhatsApp porque são rápidos, familiares e parecem humanos. Os gerentes de contas também administram seus relacionamentos pós-venda lá, porque é aí que os clientes realmente respondem. E líderes de vendas? Eles geralmente são completamente cegos para tudo isso. Sem visibilidade, sem relatórios, sem registro unificado do que está sendo dito aos clientes pelo WhatsApp. Hoje, o Coral resolve isso completamente.
API de coexistência e grupos = dois recursos poderosos em uma plataforma de vendas
A Coral está lançando o suporte nativo de coexistência do WhatsApp, totalmente integrado à nossa plataforma de gerenciamento de API de grupos do WhatsApp, líder do setor. Juntos, esses dois recursos abrangem todas as etapas do relacionamento entre o cliente potencial e o cliente, desde a primeira mensagem fria até a renovação de uma conta de vários anos, em uma única plataforma. A Coral é a primeira a oferecer visibilidade completa à liderança de vendas em todas as conversas no WhatsApp. Nenhum outro parceiro oficial do WhatsApp oferece essa combinação.
Coexistência com o WhatsApp: criada para equipes de vendas externas e do topo do funil
Seus representantes externos não precisam mudar sua abordagem. Com a integração da Coral's Coexistence, os vendedores mantêm o aplicativo WhatsApp Business que já usam para prospecção 1:1 de alto volume e alta velocidade. Eles enviam mensagens da maneira que sempre enviaram. O que muda é que a empresa ganha visibilidade.
Cada conversa individual, enviada pelo aplicativo, é capturada, registrada e exibida no painel de vendas unificado da Coral. Os gerentes têm visibilidade total da atividade dos representantes, das taxas de resposta, da qualidade da conversa e do contexto do negócio em tempo real. A coexistência é a opção certa para o movimento de prospecção: pessoal, rápida e agora totalmente responsável perante a empresa.
API de grupos: Criado para gerenciamento de contas e conversas com várias partes
Quando um cliente potencial se torna cliente, o relacionamento muda. Os gerentes de contas não estão executando campanhas; eles estão gerenciando um relacionamento contínuo, de alto valor e em evolução com várias partes interessadas. Os recursos são adicionados e extraídos à medida que as necessidades do cliente mudam. O progresso da conta acontece em conversas em grupo, não em conversas individuais.
A Coral investiu mais profundamente na API de grupos do que qualquer outro provedor de WhatsApp no mercado, a primeira a ser desenvolvida em agosto de 2024. Nosso gerenciamento de API de grupos oferece aos gerentes de contas um ambiente de grupo de WhatsApp estruturado e gerenciado entre as equipes de compradores e vendedores, com a capacidade de adicionar e remover participantes dinamicamente, manter uma trilha de auditoria completa de quem disse o quê e quando e garantir que, quando um representante sair da empresa, o relacionamento com o cliente não termine com ele. A conversa com o cliente permanece com a empresa, não com o indivíduo.
Todas as conversas do WhatsApp em um painel
Se um representante está fazendo prospecções no aplicativo WhatsApp Business por meio do Coexistence ou um gerente de conta está trabalhando em um tópico de grupo com várias partes interessadas por meio de nossa API de grupos, cada conversa flui para a camada de visibilidade unificada da Coral. Líderes de vendas, operações de receita e sistemas de CRM têm uma visão completa de cada vendedor, em cada superfície do WhatsApp. Agora, todas essas funções podem usar as soluções da Coral para arquivar seus chats no WhatsApp e melhorar o desempenho:
- SDR ou BDR para alta velocidade 1:1, entrada e saída
- Vendas, gerenciamento de contas e sucesso do cliente para gerenciamento contínuo de relacionamentos com várias partes
- Liderança de vendas para supervisão de toda a equipe
O que os clientes estão recebendo
A plataforma combinada de API de coexistência e grupos da Coral foi criada especificamente para equipes de vendas corporativas e de médio porte que operam em mercados onde o WhatsApp é o principal canal comercial. Líderes de vendas e equipes de operações de receita que precisam de visibilidade em grandes equipes de representantes, com ações de prospecção e gerenciamento de contas para cobrir todo o ciclo de vida do cliente no WhatsApp.
Com o conjunto completo de soluções da Coral, os clientes obtêm:
- Integração de coexistência: os vendedores mantêm seus números e fluxos de trabalho existentes do WhatsApp Business App, sem interrupções
- Captura completa da conversa: cada mensagem enviada pelo aplicativo é registrada, visível e reportável no Coral
- Gerenciamento de API de grupos: criação gerenciada de grupos de compradores-vendedores, controle dinâmico de membros, propriedade total do histórico de mensagens
- Painel de vendas unificado: visibilidade entre equipes, independentemente da superfície do WhatsApp que um representante esteja usando
- Sincronização de CRM: histórico completo de conversas fluindo para sua pilha de vendas existente
- Relatórios em nível de gerente: métricas de atividade, tempos de resposta, volume de conversas e engajamento em toda a equipe
Como começar
A Coral agora está aceitando solicitações de integração para a plataforma combinada de API de coexistência e grupos. Se sua equipe de vendas está no WhatsApp e sua empresa não sabe disso, é hora de conversar com Coral sobre a visibilidade do WhatsApp.
Agende uma demonstração agora aqui.
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A oferta combinada da Coral reúne os recursos de coexistência do WhatsApp e da API de grupos em uma única solução, cobrindo todas as etapas do ciclo de vendas, desde a prospecção até a renovação da conta, com visibilidade unificada do painel para a liderança de vendas.
Não. Os vendedores mantêm seus aplicativos e fluxos de trabalho existentes do WhatsApp totalmente intactos. A única mudança é que a empresa ganha visibilidade dessas conversas. Se um vendedor usa o aplicativo WhatsApp Business, a Coral aproveita a API de coexistência da Meta para capturar sua atividade. Se um vendedor usa o aplicativo padrão do WhatsApp, a Coral usa a API de grupos para aumentar a visibilidade da empresa.
A coexistência foi projetada para representantes externos e de alto nível que realizam conversas individuais em alta velocidade. A API de grupos foi criada para gerentes de contas que lidam com relacionamentos contínuos com várias partes interessadas, com controle dinâmico dos participantes e propriedade total do histórico de mensagens. Também é importante notar que a coexistência é limitada a chats individuais, enquanto a API de grupos suporta conversas com até 8 participantes.
A conversa permanece com a empresa, não com o indivíduo. Os ambientes totalmente gerenciados da Coral garantem a continuidade completa, independentemente da rotatividade de representantes, portanto, nenhum relacionamento com o cliente é inútil quando um membro da equipe o faz.