Coral lanza WhatsApp de Visibilidad Completa para Equipos de Ventas Empresariales
La primera visibilidad de WhatsApp de la industria creada para el viaje completo de ventas, desde la primera divulgación hasta las renovaciones de cuentas
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Visibilidad completa de WhatsApp para todos los equipos de ventas, desde el primer acercamiento hasta las renovaciones de cuentas
Los equipos de ventas empresariales han estado viviendo una doble vida en WhatsApp.
Los representantes salientes prospectos en sus aplicaciones personales de WhatsApp porque es rápido, familiar y se siente humano. Los gerentes de cuentas también dirigen sus relaciones posventa allí, porque ahí es donde los clientes realmente responden. ¿Y líderes de ventas? A menudo están completamente ciegos a todo ello. Sin visibilidad, sin informes, sin registro unificado de lo que se dice a los clientes a través de WhatsApp. Hoy, Coral resuelve esto por completo.
Coexistencia + Groups API = Dos Capacidades Potentes, en una Plataforma de Ventas
Coral está lanzando soporte nativo de coexistencia de WhatsApp, totalmente integrado con nuestra plataforma de administración de API de Grupos WhatsApp líder en la industria. Juntas, estas dos capacidades cubren todas las etapas de la relación prospecta-cliente, desde el primer mensaje frío hasta una renovación de cuenta de varios años, en una sola plataforma. Coral es el primero en ofrecer visibilidad completa al liderazgo de ventas en cada conversación en WhatsApp. Ningún otro socio oficial de WhatsApp ofrece esta combinación.
Convivencia de WhatsApp: diseñado para equipos de ventas salientes y de primer nivel
Sus representantes salientes no necesitan cambiar su enfoque. Con la integración de Covivencia de Coral, los vendedores mantienen la App WhatsApp Business que ya utilizan para la prospección 1:1 de alto volumen y alta velocidad. Ellos mandan mensajes de la manera que siempre lo han hecho. Lo que cambia es que el negocio gana visibilidad.
Cada conversación 1:1, enviada desde la aplicación, se captura, registra y aparece en el panel de ventas unificado de Coral. Los gerentes obtienen visibilidad completa de la actividad de los representantes, las tasas de respuesta, la calidad de la conversación y el contexto del trato en tiempo real. La convivencia es la opción adecuada para el movimiento de prospección: personal, rápido y ahora totalmente responsable ante el negocio.
API de grupos: Diseñado para la administración de cuentas y conversaciones con múltiples partes
Una vez que un prospecto se convierte en cliente, la relación cambia. Los administradores de cuentas no están ejecutando campañas; están administrando una relación continua, de alto valor y en evolución con múltiples partes interesadas. Los recursos se agregan y se incorporan a medida que cambian las necesidades del cliente. El progreso de la cuenta ocurre en conversaciones grupales, no en subprocesos 1:1.
Coral ha invertido más profundamente en Groups API que cualquier otro proveedor de WhatsApp en el mercado, primero en desarrollarse en agosto de 2024. Nuestra gestión de API de Grupos brinda a los administradores de cuentas un entorno grupal estructurado y administrado de WhatsApp entre los equipos de compradores y vendedores, con la capacidad de agregar y eliminar participantes dinámicamente, mantener un rastro de auditoría completo de quién dijo qué y cuándo, y garantizar que cuando un representante sale de la empresa, la relación con el cliente no se vaya con ellos. La conversación con el cliente se queda con el negocio, no con el individuo.
Todas las conversaciones de WhatsApp en un panel
Ya sea que un representante esté ejecutando prospección en la aplicación WhatsApp Business a través de Covivencia, o un administrador de cuentas esté trabajando en un hilo grupal de múltiples partes interesadas a través de nuestra API de Grupos, cada conversación fluye hacia la capa de visibilidad unificada de Coral. Los líderes de ventas, las operaciones de ingresos y los sistemas CRM ven el panorama completo, en todos los vendedores, en todas las superficies de WhatsApp. Todos estos roles ahora pueden usar las soluciones de Coral para archivar sus chats de WhatsApp y mejorar el rendimiento:
- SDR o BDR para entrada y salida de alta velocidad 1:1,
- Ventas, Administración de cuentas, éxito del cliente para la administración continua de relaciones multipartitas
- Liderazgo en ventas para la supervisión de todo el equipo
Lo que obtienen los clientes
La plataforma combinada de API Covivencia y Grupos de Coral está diseñada específicamente para equipos de ventas empresariales y del mercado medio que operan en mercados donde WhatsApp es un canal comercial principal. Líderes de ventas y equipos de operaciones de ingresos que necesitan visibilidad en grandes equipos de representantes, con movimientos de prospección y administración de cuentas para cubrir el ciclo de vida completo del cliente en WhatsApp.
Con el conjunto completo de soluciones de Coral, los clientes obtienen:
- Incorporación de coexistencia: los vendedores mantienen sus números y flujos de trabajo existentes de WhatsApp Business App, cero interrupciones
- Captura completa de la conversación: cada mensaje enviado por la aplicación se registra, es visible y se puede reportar en Coral
- Administración de API de grupos: creación administrada de grupos comprador-vendedor, control dinámico de miembros, propiedad completa del historial de mensajes
- Panel de ventas unificado: visibilidad entre equipos independientemente de la superficie de WhatsApp que esté usando un representante
- Sincronización CRM: historial completo de conversaciones que fluye hacia su pila de ventas existente
- Reporting a nivel de gerente: actividad, tiempos de respuesta, volumen de conversación y métricas de participación en todo el equipo
Cómo empezar
Coral ahora está aceptando solicitudes de incorporación para la plataforma combinada de API de Covivencia y Grupos. Si tu equipo de ventas está en WhatsApp y tu negocio está ciego a ello, es hora de hablar con Coral sobre la visibilidad de WhatsApp.
Programe una demostración ahora aqui.
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La oferta combinada de Coral reúne las capacidades API de Convivencia de WhatsApp y Grupos en una única solución, que cubre todas las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta las renovaciones de cuentas, con visibilidad unificada del panel de control para el liderazgo en ventas.
No. Los vendedores mantienen sus aplicaciones y flujos de trabajo de WhatsApp existentes completamente intactos. El único cambio es que el negocio gana visibilidad en esas conversaciones. Si un vendedor utiliza la aplicación WhatsApp Business, Coral aprovecha la API de Convivencia de Meta para capturar su actividad. Si un vendedor usa la aplicación estándar de WhatsApp, Coral usa la API de Grupos para aumentar la visibilidad del negocio.
Covivencia está diseñado para representantes salientes y de la parte superior del embudo que ejecutan conversaciones 1:1 de alta velocidad. La API de Grupos está diseñada para administradores de cuentas que manejan relaciones continuas con múltiples partes interesadas, con control dinámico de los participantes y propiedad completa del historial de mensajes. También vale la pena señalar que Coexistencia está limitada a chats 1:1, mientras que la API de Grupos soporta conversaciones con hasta 8 participantes.
La conversación se queda con el negocio, no con el individuo. Los entornos completamente administrados de Coral aseguran una continuidad completa independientemente de la rotación de los representante, por lo que ninguna relación con el cliente sale por la puerta cuando un miembro del equipo lo hace.